Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client, son futur Agent d'exploitation (H/F). Vous intégrerez une équipe dynamique et passionnée, qui saura vous faire monter en compétences.
Avec Aquila RH Châteaubriant, Meriem et Pierre-Yves seront heureux de vous rencontrer et de vous accompagner dans votre nouveau projet professionnel.
Intérim - CDD - CDI - Votre avenir commence avec Aquila RH Châteaubriant !
Alors, prêt(e) à relever le défi ?
Vos missions
1. Planification et organisation des tournées
- Traitement des commandes : Réceptionner, enregistrer et analyser les demandes de transport des clients.
- Optimisation des plannings : Planifier les tournées des conducteurs en affectant les moyens humains et matériels nécessaires (véhicules adaptés, volumes de chargement).
- Calcul d'itinéraires : Déterminer les trajets les plus logiques pour éviter les kilomètres à vide, tout en tenant compte de la réglementation du transport (temps de conduite et de repos des chauffeurs).
2. Suivi des opérations et gestion des aléas
- Suivi en temps réel : Contrôler l'état d'avancement des livraisons et s'assurer que les délais sont respectés.
- Gestion de crise : Réagir immédiatement en cas d'imprévu sur la route (bouchons, pannes, accidents, retards chez un client) en modifiant l'itinéraire ou le planning.
- Interface quai/bureau : Coordonner les opérations avec les équipes de quai pour la fluidité des chargements et déchargements.
3. Relation client et commerciale
- Information client : Tenir les clients informés de la position de leur marchandise et les prévenir de manière proactive en cas de retard.
- Suivi de la qualité : Traiter les réclamations, les litiges (marchandise manquante ou détériorée) et s'assurer de la satisfaction globale du client.
- Proposition commerciale : Etablir des devis simples ou ajuster des solutions tarifaires pour les demandes ponctuelles.
4. Gestion administrative et réglementaire
- Émission des documents : Constituer et transmettre les dossiers de transport indispensables aux chauffeurs (lettres de voiture, ordres de mission).
- Suivi de l'activité du personnel : Enregistrer et vérifier les éléments d'activité des conducteurs (heures travaillées, frais de route) pour la préparation des paies.
Pré-requis
Connaissance de la réglementation transport (RSE) Obligatoire
Connaissance de la géographie régionale et nationale
Connaissance des outils TMS
Profil recherché
Bac Pro Transport, titre Pro exploitant, vous avez déjà une expérience d'agent d'exploitation, vous êtes résistant au stress, vous avez une aisance relationnelle et êtes diplomate, rigoureux et organisé avec l'esprit d'équipe, ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € - 15 € par heure
Compétences requises
- Gestion de crise
- Sens du relationnel
- Suivi des opérations
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Médiation
- Traitement des commandes
- Contrôle qualité
- Géographie