Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Carea Facade

Le groupe CAREA leader européen illustre son savoir-faire industriel et son expertise du matériau minéral composite par le développement de nouveaux produits dans le domaine des parements de façade et des lignes de produits «sanitaire»
Le groupe compte 3 sites industriels, un centre technique et un centre de formation agréé pour les professionnels ainsi que 2 laboratoires recherche et développement.
Le groupe utilise des matériaux exclusifs développés par CAREA issus de ses propres laboratoires.Vous êtes rattaché hiérarchiquement à la Responsable Administration des Ventes.
Sur ce poste, vous aurez la charge de la relation auprès des services clients, afin d'assurer le respect des engagements quantités / délais.
Pour cela, vous devrez :
- Assurer la relation téléphonique avec les clients
- Enregistrer les informations demandées / réclamations clients
- Assurer la coordination interne avec les services planification, approvisionnement et expédition pour gérer les litiges logistiques et permettre l'atteinte des objectifs
- Mener les actions correctrices en cas de difficultés (non-conformités, retards, etc.)
- Apporter les réponses aux clients
- Réceptionner et enregistrer les commandes fermes et prévisionnelles
- Valider les délais, envoyer les ARC
- Alimenter et exploiter l'ERP
Vous serez le point d'entrée et de sortie des informations vers les clients et le service commercial. Vous serez en relation interne avec tous les services, principalement la planification, l'approvisionnement et l'expédition.

Profil :
Vous êtes issu(e) d'une formation en commerce et/ou vous possédez une expérience sur des postes similaires. Vous avez une bonne compréhension des enjeux industriels et des cycles de production (gammes, nomenclatures.). Véritable relais de la Supply Chain, vous êtes réactif, rigoureux et bien organisé. La bonne communication, orale et écrite, est un atout indispensable pour occuper ce poste. Vous maitrisez l'outil informatique (Excel, Pack Office) et avez l'habitude de travailler avec un ERP. La connaissance de SAGE serait un plus.

Experience: Débutant accepté - expérience exigée si non diplômé

Compétences: Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'éléments en matières plastiques pour la construction

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Administration des ventes