Secrétaire - Assistant·e Technique H/F - 44

Vous intégrerez l'équipe administrative & technique/SAV déjà composée de 7 personnes

Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients dans l'objectif d'apporter une réponse rapide : soit avec un prédiagnostic et envoi d'un devis - soit avec un RDV technicien pour un diagnostic approfondi et prise en charge

Vous serez en charge de gérer le planning d'un technicien :
* Planifier et organiser la semaine en clientèle de A à Z : créer une intervention, répertorier les impératifs clients, organiser une tournée en prenant en compte les contraintes, préparer les fiches terrain/supports papier nécessaires au technicien, réserver les hôtels si besoin, éditer le planning au format papier
* Appeler les clients pour la prise de rdv (téléphone = 60% de l'activité) et tout autre moyen de communication (mails, sms, etc).
* Fournir aux techniciens les fiches terrain et le matériel nécessaire à la bonne réalisation des interventions
* Accueillir les techniciens en début de semaine, récupérer les docs terrain (photos, rapports, tickets, etc)
* Traiter l'ensemble des documents reçus, les compléter et les envoyer aux différents partenaires/clients
* Assurer un suivi rigoureux des pièces (inventaire, commande, etc)
* Saisie Frais pro/heures sup des techniciens
* Archiver/classer

35h du lundi au vend (travail le mercredi obligatoire) - vous serez formé/e avant ou à la prise poste sur les spécificités de l'activité et les logiciels informatiques en place